Bem-vindo à Vida Joias! Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e satisfação aos nossos clientes. Para garantir que sua experiência de compra conosco seja a melhor possível, temos uma política de garantia clara e transparente. Leia atentamente os detalhes a seguir sobre nossa política de garantia de produtos.

Abrangência da Garantia

A garantia da Vida Joias se aplica exclusivamente a defeitos de fabricação em nossos produtos. Estamos empenhados em entregar semijoias de qualidade superior, e nossa garantia reflete esse compromisso. Qualquer problema relacionado a defeitos de fabricação será tratado de acordo com os termos desta política.

Exclusões da Garantia

É importante destacar que nossa garantia não cobre danos resultantes de mau uso, envelhecimento natural do produto, descoloração ou correntes arrebentadas. Os casos a seguir não estão incluídos na nossa garantia:

Mau Uso: Danos causados por uso inadequado, como exposição a produtos químicos corrosivos, impactos diretos, quedas, arranhões intencionais, entre outros.

Descoloração: A descoloração natural das semijoias ao longo do tempo não é coberta pela garantia, pois é uma característica esperada devido ao uso e ao contato com a pele e o ambiente.

Correntes Arrebentadas: Correntes que se rompem devido a forças excessivas, puxões bruscos ou desgaste normal não estão incluídas na garantia.

Prazo da Garantia

Nossa garantia padrão contra erros de fabricação de produtos cobre um período de 3 dias após o recebimento. Sempre que receber o seu produto certifique-se de guardar o comprovante de compra, pois ele será necessário ao reivindicar a garantia.

Além disso, é importante observar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todo cliente tem direito a uma garantia legal de 7 dias após a compra. Durante esse período, você pode solicitar a devolução do produto ou a troca por outra mercadoria, caso não esteja satisfeito, independentemente das condições mencionadas acima.

Processo de Reivindicação da Garantia

Se você acredita que um produto adquirido na Vida Joias apresenta um defeito de fabricação, siga estas etapas para iniciar uma reivindicação de garantia:

Contate-nos: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível, explicando o problema e fornecendo informações detalhadas sobre o produto em questão. Você pode entrar em contato conosco por e-mail, chat online ou telefone.

Avaliação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará o problema relatado. Em alguns casos, pode ser necessário enviar o produto de volta para inspeção.

Decisão da Garantia: Com base na avaliação, determinaremos se o problema está relacionado a um defeito de fabricação. Se for o caso, ofereceremos as opções disponíveis, que podem incluir reparo, substituição ou reembolso, conforme apropriado.

A equipe da Vida Joias está à disposição para auxiliá-lo com qualquer dúvida ou preocupação relacionada à garantia. Queremos que você aproveite suas semijoias por muito tempo, e nossa política de garantia é uma maneira de garantir sua satisfação contínua.

Agradecemos por escolher a Vida Joias para suas compras de semijoias e esperamos que você tenha uma experiência incrível conosco. Seja bem-vindo à nossa família de clientes satisfeitos!